« Encore un bug, bravo l'équipe technique » : ce message ironique vous tend un piège — libre à vous de ne pas y tomber.
Se justifier ou contre-attaquer : les deux réflexes qui font durer le jeu. Ce module vous entraîne à faire autre chose — opposer des faits tranquilles, demander à l'autre ce qu'il attend vraiment, et surtout identifier le rôle que vous jouez vous-même — victime, persécuteur ou sauveur — pour le troquer contre son double constructif.
~20 min à votre rythmeCompétence clé : Gestion des relations difficilesDisponible FR
Vous repartirez avec
- des formules concrètes pour rester hors du jeu, sans envenimer l'échange
- la version saine de chaque rôle : exiger sans humilier, soutenir sans prendre en charge
- le scénario d'une réunion difficile rejouée en mode adulte, du reproche à la proposition
Public concerné
Toute personne qui veut garder une posture d'adulte dans les échanges tendus, et y ramener les autres avec elle.
Objectifs pédagogiques
- Repérer l'hameçon — la phrase ou le ton qui invite à un rôle — et répondre par des faits plutôt que d'y mordre.
- Clarifier par le questionnement : « qu'attends-tu de moi, concrètement ? », la question qui sort l'échange de la plainte ou de l'attaque.
- Transformer son propre rôle en son équivalent sain, selon le triangle gagnant d'Acey Choy et la démarche de David Emerald.
- Choisir d'être le premier à quitter la danse, pour offrir aux autres la possibilité d'en sortir aussi.
Comment se déroule ce module ?
Le parcours du Module adaptatif.
- AutodiagnosticSur neuf dimensions pour situer ses pratiques et orienter l’entraînement.
- Vidéo d’expertUne vidéo de dix minutes, ponctuée de trois pauses de réflexion.
- Mises en situationDeux premières situations sélectionnées à partir de l’autodiagnostic, puis seize autres facultatives. Chaque réponse reçoit un retour pédagogique : ses effets et une piste pour progresser.
- Engagement datéUne action à essayer, rédigée par l’apprenant ou choisie parmi les propositions.
- Fiche mémo à téléchargerLes repères clés, les questions, l’engagement, les notes personnelles et les check-lists.
Durée : ~20 min. Hors mises en situation bonus et approfondissements facultatifs.
