Dire non, ce n'est pas claquer une porte : c'est ouvrir une autre voie.
Ce qu'on tolère aujourd'hui devient l'habitude de demain : le contrôle tatillon, le ton qui blesse, l'urgence de trop. Ce module vous apprend à refuser sans braquer personne — un temps pour comprendre la demande, une alternative à offrir — et à tenir votre position, posément, même quand on insiste.
~20 min à votre rythmeCompétence clé : Assertivité et affirmation de soiDisponible FRAucun prérequis
Vous repartirez avec
- un radar pour repérer les situations où la limite protège l'équipe autant que vous
- un éventail de refus qui préservent la relation : le délai, la condition, la contre-proposition
- la réponse toute prête quand l'interlocuteur revient à la charge : mêmes mots, même calme
Public concerné
Toute personne qui veut que ses oui aient de la valeur, parce qu'elle sait aussi poser un non.
Objectifs pédagogiques
- Identifier ce qui empêche de dire non — peurs, fatalisme, résistance passive — et le coût de ces oui forcés.
- Repérer les cinq dysfonctionnements à refuser : micromanagement, manque de respect, infantilisation, surcharge continue, immobilisme des méthodes.
- Répondre en trois temps — reformuler, questionner l'urgence réelle, puis seulement se prononcer — pour désamorcer les demandes excessives.
- Choisir sa formulation de non : « et en même temps », délai de réflexion, condition, contre-proposition — et la répéter sans se justifier.
Comment se déroule ce module ?
Le parcours du Module adaptatif.
- AutodiagnosticSur neuf dimensions pour situer ses pratiques et orienter l’entraînement.
- Vidéo d’expertUne vidéo de dix minutes, ponctuée de trois pauses de réflexion.
- Mises en situationDeux premières situations sélectionnées à partir de l’autodiagnostic, puis seize autres facultatives. Chaque réponse reçoit un retour pédagogique : ses effets et une piste pour progresser.
- Engagement datéUne action à essayer, rédigée par l’apprenant ou choisie parmi les propositions.
- Fiche mémo à téléchargerLes repères clés, les questions, l’engagement, les notes personnelles et les check-lists.
Durée : ~20 min. Hors mises en situation bonus et approfondissements facultatifs.
