Cinq minutes de vraie conversation dissolvent parfois deux jours de malentendus : tout est affaire de canal, de moment, de différences acceptées.
Elle écrit deux lignes sans détour ; il répond par un long email soigné. Chacun trouve l'autre déroutant, aucun n'a tort. Pourtant, bien s'entendre ne demande pas de communiquer à l'identique. Ce module vous apprend à décoder les messages de vos collègues, à choisir le bon moyen pour chaque échange, et à utiliser l'IA en restant vous-même.
~20 min à votre rythmeCompétence clé : Communication intergénérationnelleDisponible FRAucun prérequis
Vous repartirez avec
- une lecture des préférences de communication de chaque génération, sans caricature ni obligation de s'y plier
- le bon usage des 4 canaux de communication, selon qu'il s'agit d'une question rapide ou d'un sujet sensible
- un usage de l'IA qui préserve votre façon d'écrire, et le réflexe de prendre son téléphone quand nécessaire
Public concerné
Collègues de générations différentes qui travaillent à distance et veulent se comprendre sans se renier.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre pourquoi la distance et les écarts de génération créent des malentendus qui tiennent au style, non au fond.
- Accepter les différences de style sans se renier, et les mettre à profit par le mentorat croisé entre générations.
- Choisir le bon canal parmi la messagerie, l'email, la vidéo asynchrone et la visio, et clarifier les délais de réponse en équipe.
- Utiliser l'IA pour se relire sans perdre sa voix, et oser l'échange en direct qui rapproche vraiment.
Comment se déroule ce module ?
Le parcours du Module adaptatif.
- AutodiagnosticSur neuf dimensions pour situer ses pratiques et orienter l’entraînement.
- Vidéo d’expertUne vidéo de dix minutes, ponctuée de trois pauses de réflexion.
- Mises en situationDeux premières situations sélectionnées à partir de l’autodiagnostic, puis seize autres facultatives. Chaque réponse reçoit un retour pédagogique : ses effets et une piste pour progresser.
- Engagement datéUne action à essayer, rédigée par l’apprenant ou choisie parmi les propositions.
- Fiche mémo à téléchargerLes repères clés, les questions, l’engagement, les notes personnelles et les check-lists.
Durée : ~20 min. Hors mises en situation bonus et approfondissements facultatifs.
