70 % des erreurs au travail ont la même origine : non pas la compétence, mais la façon dont nous nous parlons.
« Tu es désorganisé », « je n'ai pas le choix », « si j'ai raison, tu as forcément tort » : ces phrases ordinaires minent les échanges sans qu'on les remarque. Ce module met au jour quatre mécanismes très humains — juger, croire, opposer, subir — et donne pour chacun la sortie : revenir aux faits, nommer son besoin, penser en « et », parler en « je choisis ».
~20 min à votre rythmeCompétence clé : Communication constructiveDisponible FRAucun prérequis
Vous repartirez avec
- le repérage des quatre réflexes qui abîment nos échanges au quotidien
- la bascule du « tu » qui accuse vers le besoin qui ouvre
- des formulations prêtes à l'emploi pour une communication d'adulte à adulte
Public concerné
Toute personne qui veut être comprise du premier coup, et faire d'un désaccord une conversation utile.
Objectifs pédagogiques
- Repérer les quatre pièges qui sabotent la communication : jugement, croyances, pensée binaire et langage déresponsabilisant.
- Sortir du jugement et des croyances : revenir aux faits, nommer son besoin, vérifier ce que l'on tient pour vrai.
- Passer du « ou bien... ou bien » au « et... et », et du « je dois » au « je choisis ».
- Situer ce que l'IA ne remplace pas : désamorcer une tension, écouter avec empathie, négocier un compromis.
Comment se déroule ce module ?
Le parcours du Module adaptatif.
- AutodiagnosticSur neuf dimensions pour situer ses pratiques et orienter l’entraînement.
- Vidéo d’expertUne vidéo de dix minutes, ponctuée de trois pauses de réflexion.
- Mises en situationDeux premières situations sélectionnées à partir de l’autodiagnostic, puis seize autres facultatives. Chaque réponse reçoit un retour pédagogique : ses effets et une piste pour progresser.
- Engagement datéUne action à essayer, rédigée par l’apprenant ou choisie parmi les propositions.
- Fiche mémo à téléchargerLes repères clés, les questions, l’engagement, les notes personnelles et les check-lists.
Durée : ~20 min. Hors mises en situation bonus et approfondissements facultatifs.
