Une collègue propose l'inverse de ce que vous aviez en tête. La suite dépend d'une fraction de seconde — la vôtre.
Démonter l'idée qui dérange, écouter surtout ceux qui pensent comme vous, se défendre avant d'être questionné : trois réflexes qui freinent les meilleures équipes. Les repérer chez soi est déjà un progrès ; les remplacer, un art qui s'apprend. Ce module vous y entraîne — jusque dans le dialogue avec votre assistant IA, qui préfère vous donner raison, à moins que vous ne l'invitiez à vous contredire.
Vous repartirez avec
- la nuance qui change tout : se justifier parle de soi, s'expliquer parle à l'autre
- une façon de faire d'un obstacle un appui : client mécontent, moyens qui manquent
- la phrase de sortie de crise : « explique-moi comment tu vois les choses, je veux comprendre »
Public concerné
Toute personne qui veut que ses premières réactions — à une idée inattendue, un imprévu, une réponse d'IA — fassent avancer le collectif.
Objectifs pédagogiques
- Repérer les trois freins qui sabotent la coopération : la critique, la confirmation et la justification.
- Activer quatre leviers d'attitude constructive : reformuler les « si », proposer, se tourner vers l'avenir, s'appuyer sur l'obstacle.
- Comprendre pourquoi la coopération devient la compétence clé quand l'IA prend en charge la technique.
- Faire de l'IA un miroir critique en lui demandant de challenger ses angles morts, plutôt qu'un simple approbateur.
Comment se déroule ce module ?
Le parcours du Module adaptatif.
- AutodiagnosticSur neuf dimensions pour situer ses pratiques et orienter l’entraînement.
- Vidéo d’expertUne vidéo de dix minutes, ponctuée de trois pauses de réflexion.
- Mises en situationDeux premières situations sélectionnées à partir de l’autodiagnostic, puis seize autres facultatives. Chaque réponse reçoit un retour pédagogique : ses effets et une piste pour progresser.
- Engagement datéUne action à essayer, rédigée par l’apprenant ou choisie parmi les propositions.
- Fiche mémo à téléchargerLes repères clés, les questions, l’engagement, les notes personnelles et les check-lists.
Durée : ~20 min. Hors mises en situation bonus et approfondissements facultatifs.
